Livraison et retours

Zone de livraison

Les commandes sont actuellement livrées en France métropolitaine. Une extension à d’autres zones (Union européenne, Corse, DOM-TOM) pourra être proposée ultérieurement.

Délais

Les commandes sont préparées et expédiées sous 2 à 4 jours ouvrés à compter de la confirmation du paiement. Le délai de livraison estimé est ensuite de 3 à 7 jours ouvrés selon le transporteur retenu. Un numéro de suivi est communiqué par e-mail dès l’expédition du colis.

Frais de livraison

Les frais de livraison, lorsqu’ils s’appliquent, sont indiqués avant validation de la commande et configurés dans config/catalog.json (shippingCents / shippingLabel).

Droit de rétractation et retours

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation, sans justification ni pénalité.

Pour retourner un produit : envoyez un e-mail à [email-a-renseigner@modohm.com] en indiquant votre numéro de commande. Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, en bon état, à l’adresse suivante : [Prénom NOM] — Entrepreneur individuel (micro-entreprise), nom commercial Modohm, 187 avenue de Genève, 01220 Divonne-les-Bains, France. Les frais de retour sont à votre charge, sauf produit non conforme ou défectueux.

Remboursement

Le remboursement intervient dans un délai maximum de 14 jours après réception du produit retourné (ou preuve d’expédition), via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès pour un autre moyen.

Contact

Pour toute question relative à votre livraison ou à un retour : [email-a-renseigner@modohm.com].